We’re Astrid & Miyu - a UK-founded jewellery brand on a mission to revolutionise the jewellery experience.

Since 2012, we’ve grown into a global brand with 28 stores and over 400 team members across the UK, Europe, Ireland, and the US. We’re known for our innovation, inclusivity, and empowering approach to jewellery - from our products to our in-store experience.

Now, we’re bringing our mission to Spain, opening our very first store in the heart of Madrid at an iconic concept store.

Our Values & Culture: We're a values-driven company that thrives on growth, celebration, and breaking boundaries. We’re looking for passionate, driven individuals to help us create something truly special. Our Values are: Grow Together, Celebrate Each Other and Break All Boundaries.

Location: WOW, Serrano, Madrid

Hours: 25 & 19 per week

This role requires a high level of proficiency in English, as it is our company’s working language. The job description is available in both Spanish and English for clarity.

(ENGLISH)

The Jeweller Mission:

You’ll play a key role in creating meaningful and memorable welding experiences that inspire and empower our community. You’ll bring care and passion to every interaction, while helping us build a strong presence in this new market.

How you’ll drive success:

• As a leader in your field, you’ll consistently deliver an experience aligned with our experiential retail pillars - Community & Connection, Memorable Moments and Inspiration & Innovation — always putting the customer at the heart of everything we do
• Deliver an unforgettable welding experience that feels personal, thoughtful, and inspiring, building genuine connections with every customer
• Connect with each customer’s unique story and expertly use the welding machine to weld bracelets and charms that feel as special as the moments they represent
• Offer kindness and reassurance, especially during more emotional or sensitive moments
• Have a confident presence on the shop floor, sharing your knowledge of our products and welding service with passion and pride, inspiring both customers and your team

What you’ll need to thrive:

• You have previous experience with welding, soldering or working with jewellery, as well as a true passion for customer experience
• Fluent in both English & Spanish as all communication with our UK office will be in English
• A values champion and brand ambassador, our values resonate deeply with you
• You're a strong problem solver, with the ability to be adaptable and respond effectively to change
• You're always looking for a better way to do things and are naturally curious in everything you do and every conversation you have
• You’re able to stay grounded during more difficult and sensitive interactions, always leading with empathy

• €17-18 per hour + commission on top
• Product Allowance + Friends & Family Discount
• Socials and a yearly Awards event to celebrate our amazing team
• A chance to be part of something big & growing, and to make a real impact
• A supportive and collaborative team that's always ready to cheer you on
• Access to a coaching & EAP wellbeing platform
• Sabbatical after 3 years service

(SPANISH)

Somos Astrid & Miyu - una marca de joyería fundada en el Reino Unido cuya misión es revolucionar la experiencia de la joyería.

Desde 2012, nos hemos convertido en una marca global con 27 tiendas y más de 400 empleados en el Reino Unido, Europa, Irlanda y Estados Unidos. Nos distinguimos por nuestra innovación, inclusión y una manera empoderada de ver la joyería- desde nuestros productos hasta nuestra experiencia en tienda.

Ahora, trasladamos nuestra misión a España y abrimos nuestra primera tienda en el corazón de Madrid, en una tienda de conceptos icónica.

Nuestros Valores y Cultura: Somos una empresa basada en valores que prospera gracias al crecimiento, la celebración y la superación de barreras. Buscamos personas apasionadas y motivadas para ayudarnos a crear algo realmente especial. Our Values are: Grow Together, Celebrate Each Other and Break All Boundaries.

Ubicación: WOW, Serrano, Madrid

Horas: 25 y 19 semanales

La Misión del Joyero: 

Desempeñarás un papel clave en la creación de experiencias de soldadura significativas y memorables que inspiren y empoderen a nuestra comunidad. Contribuirás cuidado y pasión a todas las interacciones, al tiempo que nos ayudarás a construir una fuerte presencia en este nuevo mercado.

Cómo impulsar el éxito:

• Como líder en tu campo, brindarás constantemente una experiencia alineada con nuestros pilares de venta minorista basada en la experiencia - Comunidad y Conexión, Momentos Memorables, Inspiración e Innovación —Siempre poniendo al cliente en el centro de todo lo que hacemos
• Ofrecer una experiencia de soldadura inolvidable que sea personal, reflexiva e inspiradora, construyendo conexiones genuinas con cada cliente
• Conectar con la historia única de cada cliente y usa con destreza la máquina de soldar para diseñar pulseras y dijes que se sienten tan especiales como los momentos que representan
• Ofrecer amabilidad y tranquilidad, especialmente durante los momentos más emotivos o sensibles
• Ten una presencia segura en la tienda, compartiendo tu conocimiento de nuestros productos y servicio de soldadura con pasión y orgullo, inspirando tanto a los clientes como a tu equipo

Lo que necesitarás para prosperar:

• Tener experiencia previa con soldadura, soldadura blanda o trabajar con joyería, así como una verdadera pasión por la experiencia del cliente
• Hablar con fluidez inglés y español, ya que toda la comunicación con nuestra oficina del Reino Unido será en inglés
• Ser un defensor de valores y embajador de la marca, que nuestros valores resuenen profundamente contigo
• Ser un fuerte solucionador de problemas, con la capacidad de adaptarte y responder eficazmente al cambio
• Siempre estar buscando una mejor manera de hacer las cosas y tener una curiosidad natural por todo lo que hagas y cada conversación que tengas
• Poder mantenerte firme durante las interacciones más difíciles y delicadas, y siempre actuar con empatía

Nuestro salario y beneficios:

• 17-18€ por hora + comisión adicional
• Descuento en Productos + Descuentos para Amigos y Familiares
• Eventos sociales y un evento anual de Premios para celebrar a nuestro increíble equipo
• Una oportunidad de ser parte de algo grande y en crecimiento, y de generar un impacto real
• Un equipo solidario y colaborador que siempre está dispuesto a darte ánimos
• Acceso a una plataforma de coaching y bienestar EAP
• Período sabático después de 3 años de servicio

At Astrid & Miyu, we are proud to be an equal opportunities employer, dedicated to celebrating diversity and forming an inclusive culture that values uniqueness and growing together as one. We recognise the importance that diversity brings to our business, stores and office environment. We actively encourage your application as we value the real you and are excited to see what you can bring to the A&M team.